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CANDIDATURE EN LIGNE

NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BAC+2

Formation dispensée

Lyon
Paris

Diplôme d’état

Le BTS – Négocation et digitalisation de la relation client en alternance est un diplôme d’état de niveau 5, délivré par le ministère de l’enseignement supérieur.

Poursuite d’études

  • RDA
  • Responsable du Développement des Affaires
  • Bac +3 (Niveau 6) sur 1 an

Public concerné

  • Post Bac
  • Post Bac +1

Dispositifs

Formation initiale ou continue
Contrat d’apprentissage 
Contrat de professionnalisation
CPF
Dispositif pôle emploi / VAE

Rythme de la formation

Rentrées en Octobre et Janvier

Initial :
Formation initiale
Atelier d’apprentissage
Cours de soutiens 

⦁ Alternance :
3 semaines en entreprise
2 semaine en formation

Étapes de votre candidature

Pré-inscriptions sur notre site toute l’année
Étude du dossier (réponse sous 24 heures) 
Test d’entrée
Entretien de motivation

Métiers

  • Animateur des ventes
  • Guichetier
  • Vendeur
  • Commercial
  • Technico-commercial
  • Téléconseiller
  • Chargé de clientelle

PROGRAMME DE LA FORMATION

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Appréhender et réaliser un message écrit
• Communiquer oralement (s’adapter à la situation et organiser un message oral)
• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

Rémunération :

En contrat d’apprentissage et de professionnalisation vous pouvez toucher une rémunération allant de 53% à 100% du SMIC.

Outils informatiques :

L’école vous donne l’accès à de nombreux outils pour vous accompagner tout au long de votre formation et vous mener à la réussite.

  • Un sens du contact et de l’écoute
  • Une bonne gestion du stress
  • Une capacité d’adaptation et des capacités organisationnelles.

Vos options (cumulables)